refund policy
返金・返品ポリシー（Return & Refund Policy）
返品について
当店では、商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けています。
返品の対象となる商品は、
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商品到着時と同じ状態であること
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未使用・未着用であること
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タグが付いたままであること
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元の梱包状態であること
また、購入時のレシートまたは注文確認メールが必要です。
返品をご希望の場合は、事前に
info@skygrey.jp
までご連絡ください。
返品先住所は、返品受付時にご案内いたします。
※事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできません。
返品が承認された場合、返送用の配送ラベルおよび返送手順をご案内します。
不良品・誤配送について
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
万が一、以下のような場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。
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商品に欠陥・破損がある場合
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注文内容と異なる商品が届いた場合
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
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セール商品
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ギフトカード
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オーダーメイド品・特注品
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危険物、可燃性液体、ガス類
返品可否についてご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、
一度商品を返品いただき、返品が承認された後に改めて新しい商品をご購入ください。
これが最も確実で迅速な方法となります。
EU（欧州連合）向けのご注文について
EU域内への配送に限り、理由を問わず14日以内であれば返品・キャンセルが可能です。
この場合も、商品は未使用・元の状態である必要があります。
返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金可否をご連絡します。
返金が承認された場合、元のお支払い方法にて10営業日以内に返金処理を行います。
※金融機関やカード会社の処理により、反映までに時間がかかる場合があります。
返金承認後 15営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、
info@skygrey.jp までご連絡ください。
連絡先
SkyGrey
E-mail: info@skygrey.jp